夯基础 补短板 力促信访工作提质增效——太白湖控股集团举办信访业务专题培训

为准确把握当前信访总体形势和任务要求，进一步规范提升集团信访业务工作水平，近日，太白湖控股集团工会与董事办联合举办信访业务相关知识培训。本次培训邀请区政法委信访办康青梅、周明月两位业务骨干进行专题辅导，为大家授课解惑。集团及各子公司综合管理部、各项目驻地代表、专班主任等40余人参加培训。

培训中，康青梅同志从集团信访事项办理存在的普遍问题入手，以具体案例详细讲解信访基础业务的操作流程、业务规范、常见问题处理办法，深刻剖析集团在日常工作中存在的共性问题和短板不足，点面结合纠正了实践操作中的常见问题，并提出了具体改进措施和工作要求。周明月同志围绕新形势下群众工作的特点与对接待来访群众、化解疑难复杂信访问题、处理群众群体性信访事件的方法技巧等内容，结合典型案例及自身从事信访工作、处理疑难信访问题的经验，从“听说”“谋断”“心态”“良善”四个方面对如何做好群众工作作了详细的讲解指导。

通过此次培训，参训人员进一步了解新时期信访工作的新要求、新特点，更加熟悉和掌握了信访工作的业务重点知识和方法技巧，为今后开展信访工作、处理信访矛盾找到了可供借鉴的工作思路和化解方法。大家表示将把此次培训成果运用到实际工作中，透过信访倾听民声，了解民意，寻找根源，真诚地回应群众的关切，为群众提供更好的服务，真正做到以学促干、学用相长，不断提升履职尽责、忠诚担当的本领，全力推动集团信访工作迈上新台阶！